POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En TR Market vendemos productos de segunda mano y reacondicionados. Todos nuestros productos son descritos de forma honesta, incluyendo su estado y cualquier detalle o imperfección visible.
Derecho a retracto De acuerdo con la Ley del Consumidor chilena, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido.
¿Cuándo aceptamos devoluciones?
- Si el producto recibido no corresponde a lo descrito en la publicación.
- Si el producto llega con daños causados durante el transporte.
- Si ejerces tu derecho a retracto dentro de los 10 días.
¿Cuándo NO aceptamos devoluciones?
- Por desgaste o imperfecciones que fueron descritas en la publicación.
- Si el producto fue modificado o dañado después de la entrega.
- Productos de higiene personal o ropa interior.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a trmarket.contacto@gmail.com o al WhatsApp +56 9 6669 4593 dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
- Describe el motivo de la devolución e incluye fotos si corresponde.
- Coordinaremos la devolución del producto y el reembolso.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro o daño en el transporte.